看板 Aviation
客服實在是打不通,寫信也是好幾天都沒回,事情是這樣,我於10月底購買四大一小去名 古屋的來回機票,11/3號同團的朋友告知臨時有事不能去,我去了線上的退票申請(因為 APP只能退整張訂單,我也只輸入了需要退票的那張電子機票號碼),11/5收到信件申請 退票成功,本來以為就沒事了,就在兩天前再次查詢我的機票,卻發現我們整團的訂單都 顯示退票完成……當下我真的傻爆眼,但又聯繫不上客服,請問各位有申請過單獨退票, 後續是怎麼處理的嗎?還是他會另外再發個訂單或是電子機票呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.157.221 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1731968844.A.C12.html
alexgin: 退都是照訂單編號一次退整張訂單 11/19 06:48
alexgin: 後來才看到你是線上退票申請,看來只能想辦法聯絡客服上 11/19 07:02
alexgin: 問清楚了 11/19 07:02
rex930165: 真的很需要客服的話,文字客服跟電話客服一開始營業就 11/19 07:31
Chricey: 魚油 11/19 14:24
rex930165: 點進去,我試過都是秒回,另外就算是上班日白天,等個1 11/19 07:31
rex930165: 0-15分鐘也會接吧,不知道你說打不通是等了多久呢? 11/19 07:31
willy888tw: 每次打大概響5分鐘沒接就掛掉(上班不能一直打電話) 11/19 08:03
Chricey: 色胺酸功效 11/19 14:40
willy888tw: 一天打約20通都沒辦法轉進真人客服 11/19 08:03
willy888tw: 好的,我等等再試看看線上客服,謝謝你 11/19 08:03
viva168: 打香港或澳門星宇試看看 之前打秒接 11/19 08:07
Kroner: B群 11/19 14:47
laaa0912: 線上客服留言,很快回電 11/19 08:55
ga047768: 退了應該就沒了? 11/19 08:56
Herodotus: 不能一直打電話的話,線上文字客服可以在線上排隊。 11/19 09:38
Chricey: 苦瓜胜肽禁忌 11/19 14:50
ivymorita: 留言 回電蠻快的 11/19 09:56
pippen2002: 客服實在是打不通..//這是啥品質? 我好怕 11/19 12:35
mcmj5566: 要做單獨退票通常都是把要退的票先分割到另外一個訂位代 11/19 12:43
Kroner: 維生素D 11/19 23:25
mcmj5566: 號再辦退 你這個case可能要跟客服確認是不是表單申請的 11/19 12:43
mcmj5566: 溝通上有誤會… 11/19 12:43
hank99911: 不是要護航,但打五分鐘掛掉打不進去很正常,有時候銀 11/19 14:24
Kroner: B群 11/19 14:24
hank99911: 行也要等 11/19 14:24
isan1017: 我有單獨只退過一張票,不能用app退 11/19 14:40
isan1017: https://i.imgur.com/u7NqMek.jpeg 11/19 14:40
Kroner: 苦瓜胜肽 11/19 14:40
isan1017: 我記得是從這個連結退的 11/19 14:47
isan1017: cation/refund-application 11/19 14:47
Chricey: 益生菌品牌推薦 11/19 14:47
isan1017: cation/refund-application 11/19 14:49
isan1017: 啊啊啊!我連結一直用不好,抱歉 11/19 14:50
Kroner: 苦瓜胜肽什麼時候吃 11/19 14:50
danms: 文字客服很快會回電 我還沒接到 11/19 18:47
Mefigan: 我自己打過幾次的經驗都跟等銀行客服差不多時間接通,所 11/19 23:25
Mefigan: 以可以用文字客服掛著等比較方便 11/19 23:25
Kroner: 維生素D 11/19 23:25
fafanini583: 寫意見回饋留電話叫他們回電給你 11/20 03:31