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作者fly5892 (Ga Mma)
看板Korea_Travel
標題韓國釜山知名旅行社帶小孩跟團分享（不推）
時間Tue Jul 9 17:12:49 2024
本次一家三口（含1位2歲半小孩）與岳父母一家四口參加6月份五天韓國釜山旅遊團，每 位團費2萬多，選擇名氣及專業度都是很高的汽水旅行社，期待有好的服務品質。在機場 時領隊安排之後用餐的座位，我們事前已先表示因家人工作繁忙不易相聚出遊，不要拆開 我們一個大家庭的團體生活，結果…到第一餐用餐的時候，把我們一家3人與團員2位併桌 共餐，岳父母跟大舅子考量小孩還小，所以跟我們更換位子，因為事後也有和領隊反映過 ，如果有合菜的餐需要拆桌，也應該大家分開拆，畢竟該團除了我們家庭3人，岳父母他 們4人，還另外有兩組4人、一組3人、一組2人，不然就抽籤輪流，但領隊表示抽籤就大家 打散去抽籤也不保證你們家的人都可以在一起，那種有點威脅的態度就是認定是我們要被 拆。 *照片是岳父母及大舅子與另外兩人併桌（一桌是四人餐） https://i.imgur.com/u0r9BvY.jpeg
結果在韓國這幾天的用餐或搭乘膠囊列車行程需要拆團的都找上我們這個大家庭，甚至還 有一餐讓我們一家人拆成三桌（4+2+1），岳父一個人落單的與別人併桌，家人也很直接 跟領隊表明這樣太誇張了，原本期待的家族旅遊，變成往後每餐都擔心被這樣拆開。再來 膠囊列車領隊又跟我們商討一個車廂是四人，又希望我們可以配合拆開，想把我們拆4+2+ 1，是我們反應說孩子那麼小我們一家3口和另外2人共車廂。 *我們一家3口與另外2位團員共車廂，正常是四人一車廂的，但因為我們3個人不想被拆， 變成5個人擠一個膠囊列車車廂 https://i.imgur.com/rGA8kyc.jpeg
領隊說其他團員堅決不拆，那我們也是反應不拆呀！怎麼就要我們拆呢？ 況且當地導遊也只是表示出門在外大家忍忍就過了（全家人是開心來玩的為什麼要忍）， 雖然領隊是有積極為我們反應，但對於這樣的行程安排讓我們一家人的心中實在感到不舒 服。畢竟這樣的安排實在不合理了。 再來領隊當初也答應最後一餐會讓我們一家人自己一桌，結果我們還是要和別人併桌，領 隊當下有和導遊反應，但導遊的意思是叫我們三位去跟別人併桌就好了，和領隊在餐廳有 些許摩擦。是後來由我先釋出善跟領隊說就併桌吧，才結束這插曲。（難不成大家要僵在 那不吃？） 整個下來的感覺就是我們帶的是一個小小孩，仗著我們的小孩跟我們不會分開，所以都找 我們。另一個三人家庭的團員整個行程下來從來沒被拆過，但我的孩子也是付一個成人的 2萬多團費不是嗎？為什麼要有差別待遇？不能因為他還小就不把他當一個團員看，讓我 覺得整趟旅程下來對我們很不公平。 還有我們的導遊是一位大陸人，感覺滿草率的在帶團，車上稍微講一下要去景點地方，沒 有很認真的在介紹，下車就大概講一下集合時間跟地點，我們走景點的時候看到別團的導 遊超認真在介紹每個景點，還默默跟著他們的團後面聽介紹。再來我老婆很介意的是導遊 在車上發面膜給大家時，我們三個人坐遊覽車的最後一排，導遊再發到我們的時候，我的 手有伸出去準備要拿時，導遊連說一聲都沒有就把三片面膜用丟的丟在坐椅上，我女兒看 到馬上問媽媽說「馬麻，他怎麼用丟的」，因為我們在家都跟小孩說東西要用拿的用放的 ，不能用丟的很沒禮貌。我認為一個服務業的工作不應該是這樣對待客人的，我們不需要 被服務到非常好，但基本的尊重跟禮貌不能沒有啊！ 奉勸各位帶小小孩要韓國跟團，剛好你們又是單數，就會遇到先被拆開的可能，旅行社不 會想再多開一桌，通常是一桌四人的餐，他們會想盡辦法把大家併桌，若真的決定要跟團 ，記得要事先問清楚，還有一團的導遊跟領隊很重要，攸關你這趟旅程玩的有沒有開心。 後來身旁有友人也是想帶小孩去釜山，我馬上不推跟團，建議他們自助比較不會遇到像我 們這樣的情形。 **************** 更 反應後客服有來電 但對於事情的解釋以 「我們也覺得導遊的安排不妥當。沒有站在客人的立場，我只能說 你們的心比較軟，所以他們找你們一家人去拆、當下你覺得不能接受用餐方式（or搭乘列 車方式），就應該堅持拒絕（不搭乘），讓導遊和領隊去處理、服務費是你們決定要給的 ，當下不滿意你可以不給，並不是我們強迫你給的（家人覺得有服務所以給服務費合理， 但服務的讓我們感受不好應該扣除部分費用）......等等溝通，讓我覺得沒有站在一個帶著 小小孩的父母親的角度面去思考。 *「所以汽水旅行社回覆的意思是大家若不滿意他們的服務是不用給服務費的」 請問當我不滿意導遊安排的情況，我能不用餐或不搭乘列車，而影響全團後面行程？不可 能吧！當然是當下反應後無解就只能先這樣，等回國才反應呀！ 今天我就是考量帶著小小孩出國，才參加有專業度及有品質的旅行社，不然我就自由行了 ，但竟然是這樣的回覆方式。當然不是每個導遊都是這樣的安排及服務，這次的旅程就當 學個經驗。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.221.45.229 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Korea_Travel/M.1720516371.A.E43.html
推 yoshilin: 旅行社是完全推掉責任的感覺 07/10 02:38
→ dodothink: 我會直接跟業務反應，不會等到回來再講 07/10 08:32
→ dodothink: 我是覺得這是導遊想要省錢應是湊在一起 07/10 08:33
推 vetman: 感謝分享^^ 07/10 08:37
推 Chricey: 魚油功效 07/10 15:22
推 kevin19528: 感謝分享！最近剛好也都在看可樂的韓國團== 07/10 09:08
→ lions402: 跟省錢無關都嘛刷公司卡導遊偷不到餐費。兩組3人+一組2 07/10 09:26
→ lions402: 人=8人=2桌， 除非餐廳願意多給一桌2人，還要能做2份3 07/10 09:26
推 Kroner: 苦瓜胜肽 07/10 20:59
→ lions402: 人的餐那就沒差。 現在餐廳幾乎都指定餐廳，你團體愛來 07/10 09:26
→ lions402: 不來隨便你，給多少是多少。導遊處理的不漂亮，熟一點 07/10 09:26
→ lions402: 的餐廳偶爾能要桌 07/10 09:26
推 Kroner: 維他命c 什麼時候吃 07/10 23:05
→ yentptt: 我都說跟團驚嚇包，自由行驚喜包 07/10 10:32
→ yentptt: 很多時候個人感受真的無解，放寬心期待下次旅程 07/10 10:32
推 theanswer9: 感謝分享 家族旅遊分開坐真的不行 客服回覆很沒誠意 07/10 15:22
推 Kroner: b群 07/11 09:43
推 s9449102: 客服的回覆很可笑，人在國外導遊和領隊2個人都不ok 07/10 20:59
→ s9449102: 處理什麼？憑什麼犧牲消費者的權益？不搭膠囊列車 07/10 20:59
→ s9449102: 、不吃餐食，那跟團幹嘛？又不是沒付團費，付3人的 07/10 20:59
推 Chricey: d2 07/11 10:18
→ s9449102: 還要跟別人併，去消基會檢舉啦， 07/10 20:59
→ H3H: 標題會讓人誤會是韓國當地的旅行社 07/10 22:12
推 kotoko1128: 好扯 對旅行社觀感不佳 07/10 23:05
推 Chricey: 維他命D功效 07/11 11:16
推 lifesg: 可是五天旅行，包機票，包食宿，只要兩萬多元 07/11 00:53
→ lifesg: 是否本來就是那種促銷團? 所以東省西省的，因為售價太低? 07/11 00:53
推 zhennnnnn: 可以發到dacrd應該會有更多關注度 07/11 09:43
推 Chricey: 葉黃素 07/11 12:29
推 imblue0131: 無論這團是促銷或怎樣 都覺得事後旅行社的回覆很值得 07/11 09:52
→ imblue0131: 檢視 推一個向其他主管機關反應看看 07/11 09:52
→ lions402: 團體訂餐訂票都是用總人數下去訂 所以才會這樣 07/11 10:18
推 Chricey: gaba是什麼 07/11 14:35
推 LondonHot: 申訴沒用啦，就問簽約有寫不能拆桌嗎？ 07/11 11:14
→ LondonHot: 叫你拆開坐，又不是讓你餓肚子 07/11 11:15
推 LondonHot: 再說一桌四人 你想一家三口坐，多的一人份你出錢？ 07/11 11:16
推 Kroner: 甘露糖 07/12 13:56
→ LondonHot: 講白跟團就是這樣一堆雷，下次自助吧 07/11 11:18
推 rywen: 旅行社回覆很不OK！！你們有付錢！！ 07/11 11:28
→ fly5892: 我們參加的不是促銷團或購物團，通常促銷團大約是不到一 07/11 12:29
推 Kroner: 苦瓜胜肽 07/12 20:33
→ fly5892: 萬或一萬多的團費，我們是一般的價位唷 07/11 12:29
→ roshe8780: Lond說的是事實 旅行社雖然不合情吧但沒違法 合約並沒 07/11 14:35
→ roshe8780: 有註明啊 頂多讓他名聲臭掉 07/11 14:35
推 Kroner: gaba是什麼 07/14 11:46
推 sroses: 1家7口兩桌剛好啊，不懂為什麼要拆來拆去 07/12 12:07
→ lions402: 一桌坐4四人，七人就多一個空位。不是他被拆就是別家要 07/12 13:56
→ lions402: 來補那一個空位 07/12 13:56
推 Kroner: 益生菌 07/12 13:56
推 sroses: 就請餐廳一桌做三人份的就好啦～都有每次剛好是4的倍數出 07/12 14:42
→ sroses: 團 07/12 14:42
推 Lyy: 餐廳不願意吧，通常都是塞好塞滿把桌位省出來何況對餐廳就是 07/12 20:33
推 Kroner: 益生菌的功效 07/12 20:33
→ Lyy: 全團，只是獨獨拆原PO不拆另一家三人的太不平衡了 07/12 20:34
→ lions402: 餐廳不願意多給桌你也沒轍 店家沒必要為了你多空一桌 07/12 20:45
推 ts00758579: 推，回覆那種沒有用的話不如不要回覆XD 07/14 11:46
推 Kroner: UC2推薦 07/14 11:46
→ camadoo: 跟團本就是雷一堆，有能力請自由行吧 07/15 17:41
推 alice0816: 跟團對單數人數團員確實不太友善，你們未來家族出門可 07/16 08:27
→ alice0816: 以考慮包車旅遊，這樣機動性高很多，應該也比較盡興！ 07/16 08:27
推 Chricey: 瑪卡功效女性 07/16 08:27
→ alice0816: 現在都有那種九人座車的包車團，很方便的自由行～ 07/16 08:28
推 monasa: 被拆成這樣還不如跟9999購物團呢 07/16 21:56
→ monasa: 導遊為了讓你購物還會對你好 07/16 21:57
推 Kroner: GABA 07/16 21:57
推 hedy7456: 應該讓更多人知道這家飲料，免得其他人受害 07/19 09:39