看板 MobileComm
因為合約到期,昨日到遠傳續約 結果竟然被門市人員告知自己在亞太有三隻門號未繳清,總共積欠3600左右。 一直以來都續約使用遠傳門號,但因為亞太跟遠傳合併了,所以才會出現我在亞太有欠費 的紀錄 但我從未辦過亞太,現有的門號也從高中使用至今。 店員說門號申辦是2012年5~8月陸續申辦3支 唸了三隻門號號碼給我,我也完全沒印象 12年當中我沒接過任何電話,也沒收過任何催繳還是強制支付的相關信件 反正當下店員給我兩個建議,一個是付預繳金8000就可以續約,一個是把亞太結掉就不用 付預繳,但支付的當下就等於我默認我有欠費。 我沒做過的事情我當然不認,只好付了預繳 但也對亞太跟遠傳整個印象大扣分,這次遠傳續約的合約到後我就不想再用了 想到到時候若要NP,一定又會被刁難要我結清才能NP出去 就不是我辦的,我也不想為了證明那三隻門號非本人申辦浪費那麼多時間。 我能夠主動向客服主張些什麼,讓他們把這紀錄刪掉嗎? 還是就放著不管? 再不然是不是到時候只能停辦,然後到別的電信申請新門號? 謝謝大家~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.6.26.112 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1724019390.A.3F3.html
tomsawyer : 總是要解決的 去調合約 看看在哪裡辦 簽名長怎樣08/19 06:20
好生氣! ※ 編輯: shinchoco (124.6.26.112 臺灣), 08/19/2024 06:22:26 ※ 編輯: shinchoco (124.6.26.112 臺灣), 08/19/2024 06:25:56
shinmori : 以前遠傳買下seednet時,在續約也遇過,之前沒有辦08/19 06:38
shinmori : 過遠傳門號,門市人員也說我遠傳有欠費未繳,當下08/19 06:38
shinmori : 我是說我找消保官問看怎麼處理,門市人員就說她找08/19 06:38
Kroner : 魚油推薦 08/19 09:21
shinmori : 主官問看怎麼處理,然後是說系統出錯,我沒欠費,08/19 06:38
shinmori : 想不到多年後又看到類似情形 08/19 06:38
jasonbass : 你不處理不怕三個用你名字的門號去做非法的事喔08/19 06:41
Kroner : 蔓越莓益生菌 08/19 10:24
tomsawyer : 不知道你有沒有聽過 法律是保護懂法律的人 裝死是不08/19 06:47
tomsawyer : 會解決事情的 08/19 06:47
bhis : 你沒辦就去報警啊,因為有人盜用你的的證件還有簽08/19 06:47
Kroner : 益生菌什麼時候吃 08/19 10:59
bhis : 名,讓警察調查08/19 06:47
neomaster : 如果把債權賣給金融公司 對你更不利08/19 06:50
neomaster : 知道自己有不明負債還不趕快弄清楚?08/19 06:50
Chricey : 鋅食物 08/19 11:09
Iaincc : 推10樓08/19 06:51
whitefox : 調通聯記錄,不要嫌麻煩,因為有可能是被拿去犯罪用08/19 06:56
whitefox : 途08/19 06:56
Chricey : 魚油 08/19 11:46感謝樓上各位,我會處理的QQ
justice2008 : 這個不處理 哪天會不會突然名下的財產被法拍啊?08/19 07:34
稍微查了一下,不會
master32 : 不是很懂為什麼當場不搞清楚?08/19 07:38
昨天坐在那已經一個多小時,後面一堆人等,再加上後面有事情,只好先離開。等深夜回 到家打遠傳客服123,結果說遠傳客服維修到今天早上10點~
JH10 : 名下有其他門號合併後app不會顯示嗎?08/19 07:41
Kroner : 益生菌推薦dcard 08/19 12:33沒有顯示,只有顯示遠傳號碼 ※ 編輯: shinchoco (27.51.89.221 臺灣), 08/19/2024 07:49:58
liko7676 : 當場不調合約不報警 選擇預繳吞下去 再上網討拍? 08/19 07:51
liko7676 : 後面一堆人又怎樣?可以不要那麼龜嗎 08/19 07:54
liko7676 : 有事忙完再回去搞清楚 沒人要你當下沒搞清楚就吞 08/19 07:54
Kroner : 馬卡 08/19 12:44
liko7676 : 你事情忙完再來找他們搞清楚啊 08/19 07:54
不知道你在激動啥?我又沒有吞那3600,付預繳金往後可以扣電話費對當下的我也沒有虧 這樣就叫做討拍喔?討拍應該是我吞了3600然後上來說大家不要用遠傳這才是討拍吧? 當下現場人員也請我打遠傳客服可以轉到原先服務亞太的人員,會比較清楚
nbalook : 冒用你要報警啊 08/19 07:55
Aerogel : 早點處理吧! 08/19 08:10
Chricey : 魚油的好處 08/19 13:09
childeviler2: 先跟家人確認清楚,有沒有人拿你的證件去申請,再 08/19 08:16
高中起就沒住在家裡,應該是不會
childeviler2: 請門市人員幫忙調紀錄,有無簽名紀錄,確認被陌生人 08/19 08:16
childeviler2: 冒用就報警處理08/19 08:16
Kroner : 鋅功效女性 08/19 13:2210點後會打客服請他們轉原本在亞太服務的人員
tasiki2002 : 你遠傳app有顯示亞太的號碼嗎?08/19 08:27
沒有~
master32 : 對耶,可以先安裝APP看你名下到底合約是甚麼 08/19 08:30
沒有顯示亞太號碼 ※ 編輯: shinchoco (27.51.89.221 臺灣), 08/19/2024 08:48:43
Oggy : 也許是家人 或朋友私下去辦的吧08/19 08:56
Chricey : 瑪卡功效 08/19 13:36
jasonbass : 卡個後續 遠傳跟原亞太系統還是分開的app應該不會08/19 09:13
jasonbass : 顯示吧? 08/19 09:13
alex1973 : 樓上+1 我還趕快打開我的遠傳心生活 app 裡面用力翻 08/19 09:19
Kroner : 馬卡功效 08/19 13:37
alex1973 : 了一下, 並找不到我亞太合併過來的門號 08/19 09:20
alex1973 : 有人可以看到請告知是在哪個 app 的哪個地方, 我好 08/19 09:21
alex1973 : 集中管理門號 08/19 09:21
Kroner : 魚油 08/19 09:21
rex4253 : 想一想有沒有到通訊行辦過攜碼的業務 08/19 09:42
QBoyo : 這種東西不要嫌麻煩好嗎08/19 09:47
horb : 可以轉到中華電信。幽靈合約可以到警局報案詐欺。08/19 10:24
Kroner : 蔓越莓益生菌推薦 08/19 10:24
horb : (也有可能你以前被電信行詐騙不知道。可以先查一下 08/19 10:25
horb : ) 08/19 10:25
ajax4444 : 你2012有沒有辦門號或買手機就知道了,跟你記得沒 08/19 10:59
Chricey : 黑瑪卡功效 08/19 10:59
ajax4444 : 辦過亞太不重要08/19 10:59
ajax4444 : 自己或家人辦的機率最大 08/19 11:01
2012沒有辦過門號也沒有買手機,這件事情倒是確認的
garyway : 既然這麼不合理你都吞了,就別上來討拍08/19 11:09
Chricey : 蔓越莓推薦 08/19 11:09
吞啥?我沒吞3600阿!奇怪我上面回文說的話是要我再重複一次嗎?
LoveMakeLove: 希望能找出真相08/19 11:26
※ 編輯: shinchoco (27.51.89.221 臺灣), 08/19/2024 11:29:57
y800122155 : 你不報警不上法院處理 那就是承認那是你的債務08/19 11:32
garyway : 門市人員真笨,應該要這個盤子預繳10萬的08/19 11:46
Kroner : 魚油的功效 08/19 11:46
你也沒多聰明,電信費的預繳金就是長那樣,說話前不用動腦查一下嗎,笑死
SHENG2014 : 為什麼預繳可以續約,正常有未清帳不給續約 08/19 12:09
Jintsu : 遠傳不清楚 亞太我接手我家人門號(以前反應過訊號 08/19 12:33
Jintsu : 不好弄到不用違約金解約)後來要攜碼到亞太店員也 08/19 12:33
Kroner : 透納葉功效 08/19 12:33
Jintsu : 是說繳預繳或把違約金繳清才能辦 08/19 12:33
yyykk : 那些沒看清楚就原 po 吞的,要不要出來道個歉啊? 08/19 12:44
yyykk : 難道你們要原 po 就這樣吞下去嗎? 08/19 12:44
Kroner : 08/19 12:44
osiris7319 : 推個,希望更新後續 08/19 12:45
JoshSmith : 報警 08/19 13:06
qqplusqq : 期待後續 08/19 13:09
Chricey : 益生菌功效 08/19 13:09
chang505 : 你確實應該弄清楚 萬一真的被辦人頭戶 在你不知道 08/19 13:17
chang505 : 的地方不知道會有多少奇怪帳戶 08/19 13:17
w1222067 : 最好報警 你吞了=承認是你的 有問題 就下去了 08/19 13:22
Chricey : 苦瓜胜肽的功效 08/19 13:22
steffi2 : 報警 可能以前被通訊行盜辦過 08/19 13:25
steffi2 : 辛苦了 但一定要花時間弄清楚 08/19 13:27
shlee : 除非合併時資料出問題 不然這事情跟遠傳本來就沒關08/19 13:36
Chricey : 蔓越莓錠推薦ptt 08/19 13:36
shlee : 係啊 如果是被盜用身分辦亞太 那也是亞太那邊的問08/19 13:36
shlee : 題 遠傳也是就資料方面告知你處理方式而已08/19 13:36
shlee : 你該做的是去報警確認當初是不是有人盜用你身分去08/19 13:37
Chricey : 魚油 08/19 13:37
shlee : 辦亞太門號08/19 13:37
跟客服聯繫過了 根本沒有昨天門市人員講的三支門號 而是一支 那支不知名門號停號很久了 也調不到通話記錄 所以接下來就是拿雙證件去遠傳簽切結書,結束 ※ 編輯: shinchoco (27.51.89.221 臺灣), 08/19/2024 13:42:06 ※ 編輯: shinchoco (27.51.89.221 臺灣), 08/19/2024 13:42:39
shlee : 如果確認是被盜用身分辦亞太門號 那合併後遠傳看到 08/19 13:43
shlee : 你資料有帳沒結清的處理方式沒啥問題 他本來就不會 08/19 13:43
shlee : 知道亞太那邊的帳是不是你被盜用身分產生的 假如是 08/19 13:43
shlee : 合併時資料出錯那就是遠傳自己的包 08/19 13:43
paul40807 : 你是去遠傳直營門市嗎 怎麼可能亞太客服跟遠傳門市 08/19 13:47
paul40807 : 看到不一樣的資料 08/19 13:47
對,是直營 今天撥打電話去客服,也沒有店員說的轉亞太的人員,就還是遠傳的客服回答我問題 比對一些資料後,客服人員跟我說可以去直營門市簽切結書 ※ 編輯: shinchoco (27.51.89.221 臺灣), 08/19/2024 13:53:24
aalittle : 整個詭異 08/19 13:53
master32 : 門市跟客服不同調也是很神奇,令人傻眼 08/19 13:55
aalittle : 還是好奇那最初門市人員說有三門欠費的說法根據是? 08/19 14:02
aalittle : 還是要賴給系統錯誤?08/19 14:03
我也很好奇,因為我還有跟客服確認真的是一支嗎?店員說有三支 客服回我 對,只有一支。 當下也是覺得滿傻眼的,但是事情可以被解決我就很開心了。 昨天的店員也是滿真誠的在服務我,所以我也就懶得再回頭想 但下次可能會默默飄去別間吧… ※ 編輯: shinchoco (27.51.89.221 臺灣), 08/19/2024 14:12:49
aq981334 : 台灣很常見,很多人都是多年後發現名下有多隻門號08/19 14:15
aq981334 : 而不自知,不曉得是通訊行問題還是哪裡有問題,所 08/19 14:15
aq981334 : 以我從來不去通訊行 08/19 14:15
iPadProPlus : 同名同姓的人? 08/19 14:22
rex4253 : 門號查證件 08/19 14:25
airkk : 你有不愉快的體驗為什麼當下還是選擇預繳續約? 08/19 14:35
因為預繳對我沒差,反正之後會折抵電信費 但是最重要的原因是我家收不到台哥大的訊號 我工作地收不到中華電信的訊號 所以就目前而言遠傳還是我最好的選擇 ※ 編輯: shinchoco (27.51.89.221 臺灣), 08/19/2024 14:37:04
airkk : 應該先弄清楚狀況,再來談續約 08/19 14:36
airkk : 而且看起來連直營門市都有這樣的問題,如果是我 08/19 14:36
airkk : 最後就算發現是通訊業者的問題,我也會選擇NP出去 08/19 14:37
qqplusqq : 為什麼不再去同一家門市找同一位店員問清楚那3支門 08/19 14:48
qqplusqq : 號號碼?但不要說你已經跟客服確認過,就知道是誰 08/19 14:48
qqplusqq : 搞鬼了~ 08/19 14:48
tonyian : 沒辦法啊,都掛在你名字上了,只有你能去追啊請他 08/19 15:02
tonyian : 們調閱申請的證紀錄比對你的 08/19 15:02
tonyian : 你也可不要處理啊,如果是被冒名拿來詐騙用的,未 08/19 15:04
tonyian : 來也會主動找你啊,你自己的事你不在意,有誰會在 08/19 15:04
tonyian : 意? 08/19 15:04
tonyian : 你都不想花時間了,有誰想要花時間,就算你要控告 08/19 15:05
tonyian : 亞太/遠傳你也要申請調出紀錄比對啊 08/19 15:05
acjackal : 亞太真的爛,身份證被盜用,名字卻不一樣,竟然要 08/19 15:41
acjackal : 本人去證明自己,才懶的理它 08/19 15:41
jior : 辦門號的證件是誰的? 08/19 16:03
dayyen : 前遠傳店員~這個狀況我們以前也遇過,但是門市人 08/19 16:37
dayyen : 員真的查不到為什麼…我們只能看到哪一隻電話(還 08/19 16:37
dayyen : 隱碼)然後欠多少錢。至於怎麼辦的誰辦的也只能問 08/19 16:37
dayyen : 888客服。門市也很無奈,因為通常客人聽到無緣無故 08/19 16:37
dayyen : 多一隻門號欠費都不會太理性,我也可以理解…之前 08/19 16:37
dayyen : 夢到有前輩分享,以前紙本時有不肖同業會多印客人 08/19 16:37
dayyen : 雙證,等到缺業績時拿出來辦不同家的門號…. 08/19 16:37
WLR : 看來有人在搞鬼,報警 08/19 16:54
yixianl : 你不報警花時間處理會更有麻煩 08/19 18:17
qilar : 那你還續約@@ 08/19 19:22
luther0583 : 你只是在逃避問題而已 08/19 19:22
away612101 : 這東西必須要處理好哦… 08/19 20:27
away612101 : 尤其最近政府越來越重視手機門號認證 08/19 20:27
away612101 : 手機門號有網路視同本人申請業務… 08/19 20:27
away612101 : 那你還覺得被盜辦門號只有虧錢的問題嗎? 08/19 20:27
breakhart : 繳錢不也等於承認嗎 當下應該積極處理 讓遠傳停掉 08/19 21:01
breakhart : 或報警 不然門號被人拿去犯罪怎麼辦? 08/19 21:01
pigman1331 : 就算三隻變一隻也很奇怪啊 08/19 21:29
jrtime : 等等...覺得有問題為什麼還會選擇付錢啊 打給遠傳 08/19 22:11
jrtime : 客服確認啊 08/19 22:11
xiaomu : 我本身就完全不想跟遠傳扯上關係的用戶,結果亞太 08/20 08:15
xiaomu : 被併我還是得想辦法逃 08/20 08:15
qqplusqq : 原來有欠費預繳就可以申辦?我以為要繳清才能申辦 08/20 08:17
qqplusqq : ,不然一律無法提供電信服務才對吧?還是原po被騙 08/20 08:17
qqplusqq : 了?故意要原po預繳~越想越不對勁 08/20 08:17
conneyzz : 你應該要給那間門市一星好評,隨便掰個三隻門號就 08/20 09:14
conneyzz : 要你吞3600,真好賺欸 08/20 09:14
nchuwang66 : 希望樓主若有後續再更新一下狀況~不過換個角度想, 08/20 11:16
nchuwang66 : 還好門市人員有告知,趕快釐清處理總是好的 08/20 11:16
max13124 : 有後續啦... 怎麼很多人不好好看文章的感覺 08/20 11:59
waloloo : 不會,但是十幾年前的帳單會找上門 08/20 12:52
mike7689 : 市面上的王八機門號就是這樣來的 08/20 15:11
adon0313 : 辦約買手機被綁三個門號吧 08/20 16:09
sara820820 : 樓主都更新說了,預繳對他沒差,反正之後也能折抵 08/20 17:46
sara820820 : 電信費,而且也都和客服確認完畢了,發現後及時處 08/20 17:46
sara820820 : 理解決,事情也算是完美落幕了吧! 08/20 17:46
wentw0115 : 看上面有人說~故意給一星~個人認為是大可不必啦@@ 08/20 18:21
wentw0115 : 現在太多人動不動就用一星來挾怨報復~事情解決了 08/20 18:21
wentw0115 : 就好~頂多之後不去那間門市囉! 08/20 18:21
qqplusqq : 原po有更新,客服說1支,門市說有4支,很明顯是誰 08/20 19:30
qqplusqq : 搞鬼了吧!只是好奇是直營門市?還是加盟門市?如 08/20 19:30
qqplusqq : 果直營也這樣搞,那真的是要換一家… 08/20 19:30
damedame : 事情完美解決就好 btw之前去遠傳辦門號 門市姊姊好 08/20 19:54
damedame : 漂亮 08/20 19:54
DDRNU : 恭喜原PO解決 也感謝更新後續消息 08/20 20:29