看板 Railway
原始標題 「誤點1小時還沒上車就關門」乘客錯愕 台鐵急道歉:會調查釐清 新聞網址 https://www.nownews.com/news/6493538 今日新聞 , 記者魏妤庭/台北報導 2024-08-12 15:31:35 發表日期 記者魏妤庭/台北報導 2024-08-12 15:31:35 全文完整內容 台鐵公司化後積極改善誤點情況,但有乘客近日搭乘普悠瑪號時,不僅遇到列車誤點27分 鐘,待列車進站後,排隊乘客還沒完全上車,車門就已關閉,幸而乘客反應快才沒有被車 門夾到腳。對此,台鐵公司表示,因適逢下班尖峰時間,月台旅客甚多,導致旅客來不及 乘車,已進行調查並釐清相關同仁應處作為及責任。 有網友在論壇Dcard發文表示,原本要搭乘8/10下午4點40分的普悠瑪列車,列車誤點27分 鐘,且在列車抵達月台時,自己與另外2名乘客在車門口排隊準備上車時,前方女乘客腳 才抬上車廂,車門就關閉,幸好該名女子的反應迅速才避免被車門夾傷。 原PO表示,儘管站務人員立即以對講機通報,列車仍開走,讓剩下的3人感到錯愕不已。 之後更是在月台等了1小時,站務人員才請3名乘客到台北車站1樓處理,結果問了好幾個 窗口,不僅給出的答案不同,也沒能解決問題,直到前往值班站長室才解決問題。 讓原PO忍不住抱怨,「原本6點20分就能抵達台中,拖到7點47分才會到,在車站浪費好幾 個小時」。而且台鐵只留下3人聯絡方式,說會再調監視器釐清事情經過,不知道後續會 如何處理,直批「台鐵的處理方式及態度實在是不知道該說什麼」。 對此,台鐵公司說明表示,8/10台北站開車的273次普悠瑪,到站時間為下午的5點07分, 停車後開門到列車開出約1分20秒,但當天適逢週五下班尖峰時間,月台旅客甚多人潮擁 擠,導致3名旅客來不及乘車,發生列車開離情況。後續旅客在留下紀錄後,就安排其搭 乘下一班晚間6點的列車南下。 同時,台鐵公司表示,車站對列車停妥後的開、關門都有一定的標準作業程序,台北站已 進行調查,並釐清相關同仁,包含月台响導、運轉員及列車長,應處作為及責任。此次造 成旅客不及乘車的後續處理,除了會由車站主管向旅客先行致歉外,後續釐清相關人員責 任,再拜訪旅客向其說明,並致上最深歉意。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.166.210.243 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1723451441.A.8AC.html
s0614xxs: 只有旅客片面的說詞 08/12 16:31
※ 編輯: DPPlikeSHIT (118.166.210.243 臺灣), 08/12/2024 16:33:15
lianpig5566: 台北停1分20秒太短了吧 08/12 16:35
enkidu0830: 只有片面之詞?那台鐵道什麼歉 08/12 16:36
MiaoXin: 有說會調監視器了 08/12 16:37
Kroner: UC2推薦 08/13 00:57
your0207: 不過為什麼聽起來很嚴重結果只有3個人 08/12 16:42
temu2035: 先別道歉啊,怕翻車 > < 08/12 16:43
s0614xxs: 公司那麼軟,先道歉正常啊 08/12 16:46
Chricey: 魚油功效 08/13 02:22
a88152660: 別人的面子又不值幾個錢 08/12 17:19
tchialen: 人多時請就近人少的車門儘速上車 08/12 17:20
ltytw: 趕點? 08/12 17:34
Kroner: 魚油 08/13 07:09
smilekekeke: 別丟臉了 月台那麼多人是要看個鬼 1:20還不夠上下車 08/12 17:41
smilekekeke: ? 08/12 17:41
ThrivinIvory: 很多人另一個門明明就在旁邊也不快上車 硬要拖拖拉 08/12 17:42
Chricey: 苦瓜胜肽副作用 08/13 08:08
ThrivinIvory: 拉的 08/12 17:42
NTUisBEST: 這班直達車餒, 要趕點很困難. 08/12 17:58
darvish072: 旅客講的話先聽一半 08/12 18:16
Kroner: 蔓越莓推薦 08/13 08:08
NTUisBEST: 我等監視器畫面出來再說. 08/12 18:23
zxcc79: 等樓下踢踢出來說看看 08/12 19:03
ludoren: 反正這種事情最後也不了了之 08/12 19:36
Chricey: 葉黃素推薦 08/13 08:22
l1232001: 晚分27分新聞寫1個小時,這種新聞不需要看了吧 08/12 20:36
t7101271328: 跨線車只停一分多鐘 太趕了吧... 花蓮宜蘭下車的拖拖 08/12 21:36
t7101271328: 拉拉 上去的根本趕的半死 08/12 21:36
Chricey: 甘露糖 08/13 08:25
t7101271328: 以前的經驗是跨線車至少都要停滿兩分鐘起跳才來得及 08/12 21:36
ninebride: 大概10多年前 我在台北市上車 08/12 22:21
ninebride: 上去了 又被擠下來 然後我準備要再上去 08/12 22:21
Kroner: 維生素b 08/13 08:27
ninebride: 車子給我發動了...(不誇張 一個人都擠不進去了) 08/12 22:22
ninebride: 我不爽的點是 我沒遲到 我是被擠下來 08/12 22:23
ninebride: 站長 完全沒注意 直接打指示 讓車開動 08/12 22:24
Chricey: gaba是什麼 08/13 08:36
ericyo: 有人閱讀能力不好噢,列車誤點27分,被丟包的人是開車後” 08/12 22:25
ericyo: 在月台“等一個小時才被引導去一樓處理 08/12 22:25
ericyo: 啊抱歉是我沒看到標題 內文寫的很正常 標題亂下 08/12 22:26
Chricey: 蔓越莓錠推薦 08/13 08:40
l1232001: 這個標題這樣下,感覺就是要騙人點進去看 08/12 23:30
yulun0909: 沒有確認好乘客上車,台鐵就直接關門,這種事情還算是 08/13 00:57
yulun0909: 新聞嗎?若查關鍵字「台鐵 關門」就有其他案例,該篇 D 08/13 00:57
Chricey: 苦瓜胜肽副作用 08/13 08:48
yulun0909: Card 文章也釣出一堆苦主。真心奉勸,不要信任台鐵能力 08/13 00:57
yulun0909: ,台鐵對於履行契約的標準,僅止於滿足「最終有送到」 08/13 00:57
yulun0909: 或「可以退票」的這兩種條件而已。 08/13 00:57
Chricey: 苦瓜胜肽功效 08/13 00:57
HongReiHe: 那有些明明發車時間已到還硬要走到自己車廂才要上車的 08/13 01:09
HongReiHe: 該怎麼處理勒 08/13 01:09
a88152660: 一堆人都上了 就三個沒上 嗯... 08/13 02:22
Kroner: 瑪卡推薦 08/13 02:22
Miamiwadeong: 怎麼一堆人在幫台鐵洗白 08/13 04:40
NTUisBEST: 當你看過太多「奧客」之後,就會對乘客產生一種刻板印象 08/13 06:35
temu2035: 來問問題的客人都會先預期是來找碴吵架的 08/13 07:09
Kroner: 益生菌推薦 08/13 07:09
ultratimes: 請台鐵要以客為尊,客人永遠是對的,台鐵學不起來? 08/13 07:57
ultratimes: 舉個例子啦,某間公司客服8點才上班,某天我7點58分 08/13 08:08
ultratimes: 打電話進去結果沒人接,後來我直接打電話進去問 08/13 08:08
Chricey: 馬卡功效 08/13 08:08
ultratimes: 你們8點上班,難道人員真的那麼準時8點才到? 08/13 08:08
ultratimes: 7點58分的辦公室就空無一人,都不想接電話? 08/13 08:08
ultratimes: 對方直接啞吧不敢回答,事實就是有沒有心想服務而已 08/13 08:08
Kroner: 馬卡 08/13 08:08
GeoffreyG: 樓上人家不回答是懶得理你吧 08/13 08:21
GeoffreyG: 就跟你說八點才開始 08/13 08:21
GeoffreyG: 硬要問7點58分為啥不接電話 08/13 08:22
Kroner: 苦瓜胜肽怎麼吃 08/13 08:22
GeoffreyG: 要我也不想回答這種問題 08/13 08:23
GeoffreyG: 台鐵要是真的用客人永遠是對的那套意外會出不完 08/13 08:24
GeoffreyG: 一堆搭車站月台邊緣超出黃線的 08/13 08:25
Chricey: UC2推薦 08/13 08:25
GeoffreyG: 做危險舉動的 08/13 08:25
GeoffreyG: 服務的前提是在安全無虞符合規定的情況下 08/13 08:26
GeoffreyG: 不是無限上綱 08/13 08:27
Chricey: 益生菌 08/13 08:27
GeoffreyG: 我覺得會發生這種情況一方面是有疏漏一方面是乘客很多 08/13 08:35
GeoffreyG: 也慢吞吞時間到還在慢慢摸 08/13 08:35
GeoffreyG: 等這些旅客常常一拖就造成誤點 08/13 08:36
Chricey: b群 08/13 08:36
GeoffreyG: 就沒搭到車這件事來看除非你正在上車列車突然關門開走 08/13 08:38
GeoffreyG: 或是提早發車 08/13 08:38
GeoffreyG: 不然列車準時出發不等你本來就是正常的 08/13 08:40
Kroner: 含鋅食物 08/13 08:40
GeoffreyG: 不過究竟真相如何還是要看監視器比較準確 08/13 08:47
GeoffreyG: 之前璞園籃球隊也是有類似案例發生 08/13 08:47
GeoffreyG: 結果監視器一看根本是自己沒上 08/13 08:48
Chricey: 鋅的功效 08/13 08:48
GeoffreyG: 車 08/13 08:48
zxcc79: 50樓笑死滿分,盡顯某樓井蛙自我感覺良好,他的腦只要不回 08/13 08:48
zxcc79: 嘴我就贏了,不愧是網路史料列冊的紅人 08/13 08:48
zxcc79: https://i.imgur.com/Ql4Rpvw.jpg 08/13 08:49
neo999: 今天u大師又正常發揮啦 08/13 09:29
neo999: 順帶一提,以前台北也發生過3000型門開90秒旅客沒上到,也 08/13 09:31
neo999: 上新聞 08/13 09:31
neo999: 後來就被當時台北站長要求停滿表定到開時間lol 08/13 09:33
luther0583: 新聞從業人員的素質… 08/13 09:46
parkinque: 台鐵就是這樣,不爽去搭高鐵哈哈 08/13 10:39
azcooper: 搭高鐵 等的時間早就到目的地 08/13 12:09
shun01: 所以我說台鐵沒資格賣對號座啊!因為發生預料之外的狀況根 08/27 03:21
shun01: 本沒能力應變收拾善後,還不如所有對號降級成區間上,這樣上 08/27 03:22
shun01: 不去也只是乘客自己的問題而已... 08/27 03:22