看板 creditcard
5/6開始momo結帳多了新政策 https://i.imgur.com/f44r02X.jpeg
5/14信用卡付款問與答新增說明 https://i.imgur.com/sy4Qne6.jpeg
更新進度 經過天天的詢問,momo客服還是沒有回應為何價錢不同。 第六天總於受不了了,打客服電話反映如果4小時內再不回應就具名檢舉。 三小時後客服回了,大意是說: 「使用外國卡,結帳的時候會跳出視窗通知你用實際付款明細顯示金額為準 之所以價錢不同是使用國外卡結帳。國外卡結帳是無法享受折扣優惠價的」 我就很不理解,這期間我下了幾個訂單,有的訂單是原價沒有用折扣碼或優惠 為何價錢還是有調漲? 後來經過客服解釋才知道所有momo的商品頁面價格就是為客戶爭取的優惠折扣價 客服也有解釋就像去國外消費一樣,價錢會貴一點點 我直接反應,今天就算我用台灣卡去亞馬遜消費,亞馬遜會問我台幣還是美金 用國外卡去新光三越消費,結帳也會問我用台幣或美金 可是今天不管是用台幣或美金,發票金額不會因為幣別而改變 沒有道理使用國外卡消費同樣的物品發票金額會跟國內卡不一樣? 我也直接很明白的跟客服講,當我按下結帳按鍵後國外卡就是貴3%,屢試不爽 客服就是說她要去查查,她不清楚是不是3% momo客服就是不斷的用同一套話術: 「用國外卡就沒有辦法享受優惠折扣價,很抱歉國外卡沒有辦法用折扣價結帳」 其他資訊就是她不清楚,會再去跟公司反應,就這樣。 按照這邏輯,momo付款選擇現金或轉帳是不是還有更低的破盤價? 中間還有另外一件趣事,在網路搜尋處理信用卡爭議的電話號碼(02)8596-2333 對方說他是銀行公會,我就直接問在momo買同樣的物品用國外卡結帳會貴3%。 這樣聽起來合理嗎? 對方直接說:「很合理,就像淘寶收4%一樣。」 我直接請他不要用中國舉例,對方就說他是銀行公會的,代表的是國內銀行 建議我應該要去問我的國外信用卡發卡銀行是不是有多收交易費, 搞不好是我的發卡銀行規定的手續費,跟momo沒有關係。請我去電我的銀行問清楚 只能說銀行公會的工作人員專業!推事能力一流 整件事我打算到此結案,答案呼之欲出 momo使用國外卡結帳多這3%不是DCC也不是FTF 我大膽猜測就是momo跟日本商人致敬,學到87%像 使用外國信用卡結帳就是有一個外國價,不能享有台灣信用卡相同折扣金額 畢竟momo已經為客戶爭取,全線商品通通都是折扣優惠價,本該歌功頌德 momo又願意讓你使用國外發行信用卡結帳 更是大恩大德 新增了一套「實際付款明細顯示金額」的說辭,全線商品立刻比原頁面價格多3% 合情合理 連銀行公會接電話的都認為合理 反正我是信了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 67.161.7.63 (美國) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1715910795.A.773.html
jdes973241 : 推耐心 05/17 09:57
peterliam : 推 閃 避 消費者權益 ㄎㄎ 05/17 09:58
LTpeacecraft: 這下子理解了真實的世界 05/17 10:01
cityport : 直接到消保會網站去投訴,商家要加%就要坦白的說 05/17 10:10
cityport : 狠一點你就截圖刷下去,貨到後找Chase去dispute那3% 05/17 10:12
Kroner : 頻尿改善 05/17 11:12
jommk : 跟商家的糾紛,應該要找他的主管機關投訴(經濟部? 05/17 10:19
jommk : ),國外信用卡,國內金融主管機關好像也無法幫忙。 05/17 10:19
jommk : 是說以前買淘寶,會在結帳頁多秀一條刷卡商家處理費 05/17 10:19
jommk : 用之類的,但商品金額記得沒有變動 05/17 10:19
Kroner : 維生素C功效 05/17 11:22
dormice : 去投訴 05/17 10:24
badfood : momo就反映成本給消費者吧 只是好奇刷國外卡的成本 05/17 10:47
willieliu : 就好像商家不能因為你刷卡外加% 05/17 10:47
badfood : 會比刷國內卡高3%這麼多嗎? 難怪現在保險公司要刷 05/17 10:47
Chricey : 吃B群的好處 05/17 11:30
willieliu : 那簡單啊 把定價預設加% 然後給你現金優惠價 05/17 10:47
badfood : 國外信用卡越來越困難了 05/17 10:47
willieliu : 沒規定不能因為你付現金而給優惠吧☺ 05/17 10:47
willieliu : 那momo說那是給國內信用卡的優惠價 05/17 10:48
Chricey : 葉黃素功效 05/17 11:32
willieliu : 說並沒有因為你刷國外卡爾比較貴 05/17 10:48
willieliu : 而是因為刷國內卡而比較便宜的話 05/17 10:48
willieliu : 確實應該沒辦法拿他皮條 05/17 10:49
miniuser : 銀行公會快比消基會還沒用,類公務機關的轉文機構 05/17 10:50
Chricey : 葉黃素 05/17 12:13
badfood : 53290-2023-09-26-05-00-59.html 05/17 10:54
badfood : 參考這篇日本的情況 刷海外卡的成本比國內卡高了 05/17 10:54
badfood : 0.9% 但是這是收單銀行的成本 和商店好像沒關係? 05/17 10:55
Kroner : 南瓜籽 05/17 12:15
cscMax : 外國發卡銀行本來國內就管不著啊 05/17 10:59
my9005 : 銀行局投訴!這樣已經違反我國信用卡條例規定,沒投 05/17 11:06
my9005 : 訴前怎麼跟MOMO理性說明絕對沒有用,畢竟富邦獲利王 05/17 11:06
my9005 : 如果MOMO堅持說國內卡才有優惠價,就請銀行局查詢金 05/17 11:12
Chricey : 頻尿 05/17 11:12
my9005 : 流,是否國內卡、國外卡撥付給廠商的價格不同? 05/17 11:12
my9005 : 另外,銀行公會是個沒意義也沒公權力的普通民間機構 05/17 11:13
ackes : m家不意外 05/17 11:21
willieliu : 單純好奇 那如果有些店家或平台針對特定銀行有優惠 05/17 11:22
Kroner : 魚油 05/17 11:22
willieliu : 活動 難不成可以去銀行局查金流是否列表外銀行撥款 05/17 11:22
willieliu : 金額是否有不同 也要求列表外銀行也要能參與商家活 05/17 11:22
willieliu : 動嗎XD 05/17 11:22
catuncle1 : 要不要跟消保官投訴?畢竟消保官是官方 05/17 11:30
Kroner : 益生菌 05/17 11:30
catuncle1 : 不管銀行和工會怎麼說,網頁上的金額就是消費者應付 05/17 11:30
catuncle1 : 金額,沒道理連支付方式都要分眾 05/17 11:31
C4F6 : 我國管得到國外卡嗎 05/17 11:31
catuncle1 : 這就跟本世紀初到光華商場買電腦刷卡和現金價不同, 05/17 11:32
Chricey : 瑪卡 05/17 11:32
catuncle1 : 店家總有一套說詞,久而久之很多人也就算了 05/17 11:33
catuncle1 : 你是在台灣網站消費,我國當然管得著,不然歸誰管 05/17 11:35
cityport : 消保會現在很方便..官網就能填表申訴 05/17 11:59
tara75 : 你為什麼堅持用國外信用卡來刷台灣網站呢 05/17 12:13
Chricey : 魚油推薦 05/17 12:13
tara75 : 國外信用卡刷國外網站不好嗎 05/17 12:13
tara75 : 何必這樣為難彼此 05/17 12:14
tara75 : 你要享受momo的好 配送快速 退換貨不囉嗦 又要用國 05/17 12:15
tara75 : 外信用卡? 05/17 12:15
Kroner : 葉黃素 05/17 12:15
tara75 : 像我就非常忠誠 直接辦富邦momo卡 05/17 12:16
cityport : 想必樓上出國都不會刷台灣的信用卡來為難當地商家 05/17 12:34
Go2 : 消保會線上申訴先送出去吧 05/17 12:35
cityport : MOMO就是欠教訓..支持原PO申訴讓公權力修理MOMO 05/17 12:35
andy0121 : 純噓樓上 反來檢討原Po 是不是搞錯了什麼 05/17 12:36
andy0121 : 備註45樓 MOMO自己遊戲規則沒寫清楚還來灰 話說留言 05/17 12:38
andy0121 : 算業績嗎? 05/17 12:38
catuncle1 : 樓上是不是誤會了什麼?人家就只有這一張國外信用卡 05/17 12:41
catuncle1 : 難不成不准他在台灣使用嗎?開始檢討消費者了嗎? 05/17 12:43
q2520q : 學光華那招啊,現金優惠價就可以規避刷卡+%的規定了 05/17 12:43
q2520q : ,他們只要說是針對不同卡提供不同的優惠就好 05/17 12:43
JackLee5566 : 海外卡加價收 那就告到公平會去? 05/17 12:46
cytochrome : 管不到國外卡,但管得到收單行,就像商家對於刷卡 05/17 13:08
cytochrome : 金額設下限門檻,經向主管機關投訴後未改善,收單 05/17 13:08
cytochrome : 行得逕行與商家解約 05/17 13:08
cytochrome : momo要漲價賣,乾脆一些直接說不收國外卡,不要那 05/17 13:09
cytochrome : 麼沒guts當喪屍來啃消費者,有夠不要臉 05/17 13:09
tara75 : 那有沒清楚 都跳警告視窗出來了 05/17 13:21
tara75 : https://i.imgur.com/G66MLRy.jpeg 05/17 13:22
tara75 : 付款方式那麼多種 硬要選一種加%數的 還投訴 時間真 05/17 13:23
tara75 : 多 05/17 13:23
你列的這些支付方式,我一個都不方便使用 有件事我很感興趣,「銀聯卡」算不算「國外」或「信用卡」 如果你有注意來源IP,應該猜得出來我的平常收入是美金。 為了台灣的長輩們,有購買日常用品的剛性需求 並不是所有Pchome或momo的產品都可以刷國外卡 只有購物中心官方倉儲或代理的產品才可以 商店街或第三方上架的產品根本刷都刷不過 看官方的問與答也看得出來,刷國外卡的產品是有條件的 在台灣實體店面刷國外卡平時是完全沒有任何問題的 但是台灣網路購物日常用品的現況,就是大部分國外卡都刷不過 Pchome比momo早將近一年開放國外卡 Pchome網站開放國外卡後幾個月打電話問momo客服 當時客服意外的說可以刷國外卡,只是要人工刷卡。 人工刷卡幾個月後momo才正式在網頁結帳開放國外卡
tara75 : 我也想要業績 momo願意僱用我嗎? 05/17 13:24
tara75 : 可以使用阿 加收費用而已啊 05/17 13:24
tara75 : 什麼年代了 只有一張信用卡? 05/17 13:25
catuncle1 : 在這個時代,沒有信用卡的人多的是 05/17 13:39
ackes : 是不是反串招黑的啊 不過如果是m家 好像也不意 05/17 13:47
ackes : 外 05/17 13:47
tara75 : 沒有信用卡就用超商付款或轉帳啊 沒那麼多問題 05/17 13:56
tara75 : 難道你只有一個國外卡就要全平台配合你嗎 05/17 13:56
tara75 : 世界圍你打轉 05/17 13:57
ackes : m家問題上升到全平台.. 05/17 13:57
tara75 : 我如果是momo客服我一定很無奈 05/17 13:57
ackes : 我覺得版友比較無奈 05/17 13:58
tara75 : 版友才不無奈 無奈的是原po 又不是我沒momo卡 05/17 14:00
tara75 : 他可以訂pchome啊 何必為難彼此 05/17 14:00
lionel20002 : 人家也沒要理你 那麼不滿就去申訴 不用跟客服浪費時 05/17 14:15
lionel20002 : 間 05/17 14:15
f40075566 : 不爽你就去吵消保 05/17 14:17
venter125 : 推 辛苦了 肉身測試 05/17 15:06
MIKEmike07 : 底下推文的人到底有沒有搞懂啊… 今天單純就是momo 05/17 15:21
MIKEmike07 : 沒有明講到底刷外幣 價格是不是一樣 有沒有surcharg 05/17 15:21
MIKEmike07 : e 而已.. 很難嗎? 啊人家淘寶不也說了幾% 你momo 05/17 15:21
MIKEmike07 : 做不到? 05/17 15:21
MIKEmike07 : 如果momo 說收 $667 但最後卻收 $687,就去dispute 05/17 15:22
MIKEmike07 : 。 05/17 15:22
Iamjkc : 這應該是學壞了 我在上海支付連結信用卡超過200要多 05/17 15:43
Iamjkc : 收3% 05/17 15:43
Go2 : 你加一個國外卡刷卡處理費也可以,硬灌售價不老實 05/17 15:49
pippen2002 : 推 閃 避 消費者權益...the顆顆? 05/17 15:49
pippen2002 : 推 辛苦了 肉身測試 ~~ 05/17 16:15
andy0121 : 有人邏輯炸裂ㄏㄏ 05/17 17:28
geniusw : 想一想 我覺得比較像淘寶模式 05/17 17:35
ailio : MOMO只是不敢明講公式(這回被抓把柄衍生更多問題) 05/17 17:47
ailio : ,但也已經有跳出價格變動的提示,所以這要爭就不是 05/17 17:47
ailio : 這麼簡單了 05/17 17:47
GimO : 想必tara75可以接受出國刷台灣信用卡的價格貴3% 05/17 18:29
pr9558 : 跟摸摸起爭議很簡單 客服打下去的同時該檢舉該申訴 05/17 18:40
pr9558 : 的一起送出 會比較節省時間 05/17 18:40
tara75 : 可以啊 才3% 我又不是很常出國 05/17 18:52
ma721 : 才3%有這麼缺,你乾脆別買 05/17 19:10
tonyian : 有些好像不知道原則問題,一直說別人才3%,奇怪了 05/17 19:13
tonyian : ,不然你幫忙出啊 05/17 19:13
sinclaireche: 推原Po爭取應有權益 05/17 19:24
tara75 : 我願意付費不代表我願意幫別人付 05/17 19:25
tara75 : 就像一餐5000我願意吃不代表我願意請你 05/17 19:26
tara75 : 原則問題 那少3%你也要去吵嗎? 05/17 19:33
feisky : 說3%沒差的 信用卡存款回饋利息通通都捐啊 反正沒差 05/17 20:39
andy0055 : 這種應該是消費糾紛,我覺得是找消基會 05/17 21:16
tara75 : 我還真的辦過公益性信用卡 回饋全捐 本來是捐贈給弱 05/17 22:00
tara75 : 勢兒童 結果後來竟然自行更改用途 有夠無言直接停卡 05/17 22:00
tara75 : 3%可以氣成這樣是每個月在momo消費一百萬是嗎 05/17 22:01
tara75 : 花那幾毛錢可以上升到所有存款? 05/17 22:01
tara75 : 乾脆說我房子的漲幅也全捐這樣? 05/17 22:01
cityport : Momo不老實,還有一堆奴幫忙洗地 05/17 22:34
cityport : 淘寶雖然刷外卡加%,可是人家是白紙黑字寫在那裡耶 05/17 22:36
Kazamatsuri : 真的可以請消保官「查查看」了 05/17 22:43
ackes : 重點就不是那個 這位真的洗地邏輯崩壞 05/17 23:35
sp063439 : 淘寶起碼有寫是手續費 05/18 00:06
p520888 : 推 05/18 01:27
en5421 : t開頭到底是在歡啥www 05/18 03:48
en5421 : 重點完全不對 05/18 03:48
en5421 : 另外這就是我個「信用卡發卡機構管理規則」所管轄的 05/18 03:49
en5421 : 範圍 05/18 03:49
en5421 : 請向金管會銀行局申訴 05/18 03:49
en5421 : *我國 05/18 03:49
lightaurora : 推 05/18 09:47
medama : momo真誇張 05/18 10:50
此篇Po文是客服回應20小時後發佈的,Po完文章10小時後客服二次回電 客服說主管交代這次反映的三個訂單價差會用momo幣補回帳戶 我問之後交易呢? 客服是建議我刷台灣卡 我習慣遇事第一時間先面對店家解決,官方管道通常是不得已的最後做法 既然momo給出了補償方式,我也沒有什麼立場去主管機構申訴什麼的 事後看來我的確應該在第一時間就去消保官或銀行局申訴 感謝各路大神的建議,檢舉申訴這件事可能要我下次消費 或是要靠其他還沒賠償的國外卡買家 後來我仔細想想,momo多收的3%有可能是轉嫁的風險費 不然光華商場的實體店家應該也會拒收國外卡,或多或少也會私下建議補手續費差 去過那麼多次的經驗,沒有遇過刷國外卡老闆要求要額外加趴數的 momo不願意放棄國外卡的市場但是又不願意自己改進風控 正確的做法應該是禁收國外卡,用漲價的方式真的很低級 不過寫那麼多也是猜測啦! 事實就是他加收了3%也是目前唯一加收的電商 如果是中小店家私下要求刷卡加趴,了解原因我會同意也不會浪費時間去檢舉 但是吃相這麼公開難看,又用了這麼爛的話術,我覺得客服也認為廢到很無奈 ※ 編輯: Nando (67.161.7.63 美國), 05/18/2024 15:09:13
ackes : 要收沒差 直接寫白就好 05/18 15:33
ackes : 就 只能說 m家不意外 一堆小動作 05/18 15:34
jimhall : 賺很兇 股票可以買 05/18 16:29
jet22662266 : 05/18 18:40
Ultramarine : 加油爭取消費者權益 05/19 07:08
HunterKiller: 有人搞不清楚重點,原PO在意的又不是被多收錢,是 05/19 16:17
HunterKiller: 你大MOMO遊戲規則不講清楚又在那邊推拖拉 05/19 16:17
cytochrome : 賺美金的基本上收入大概都台灣的好幾倍,20元只是 05/20 02:39
cytochrome : 一口氣,momo想吃生意又不想承擔風險就是不要臉 05/20 02:39
cytochrome : 很多中小店要刷卡,會有很多奇怪的規定,那種多半 05/20 02:41
cytochrome : 就一個願打一個願挨,真的去靠北他們以後就會只收 05/20 02:41
cytochrome : 現金,但momo 這種上市公司吃相還這麼難看,真的和 05/20 02:41
cytochrome : 台哥大一樣,摳到爆 05/20 02:41
fj22 : 你不接受不要按確定就好了阿 這有什麼嗎? 05/20 11:55
philip1111 : 好可憐的推文 邏輯死去 05/21 00:52