看板 creditcard
※ 引述《kouta ()》之銘言 : 前幾天打客服去台新 : 要求要剪卡 : 客服說要等剪卡專員回電 : 我客氣問他為什麼打進去不能直接處理 : 還要再轉給別人處理? : 反正我只能等等看 8點打給台新客服, 接通後表明要停掉所有卡片共七張, 男客服說他沒有權限, 留了我電話說會專人回覆, 我問什麼時候才會打來, 客服說中午以前。 10分鐘前換了一個女客服打來了, 問我前天才剛辦下來新的太陽卡 為什麼就要停卡了, 我說兩年調額都調不動, 就緣分盡了, 跟客服核對完七張卡片的卡號到期日, 聽完語音停卡注意事項之後, 卡片全部停用, 前後不到六分鐘。 停卡效率應該有改善了。 當然如果能線上或語音停卡就更方便了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.46.127.98 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1720748423.A.291.html
tndh : 台新不是不好 就客服品質不夠到位 當年持有頂卡07/12 09:55
catuncle1 : 現在銀行停卡就兩極化,一端是語音或智能客服就能處07/12 10:07
catuncle1 : 理,一端就是要找什麼停卡專員,想盡辦法挽留你07/12 10:08
catuncle1 : 這種事,算是公司的內控,金管會應該管不了吧07/12 10:09
Chricey : 馬卡功效 07/12 17:14
ob54314 : 上週我是請自稱沒權限的男客服停的,口氣堅定的說07/12 10:29
ob54314 : 不方便後續接電話確定要停卡就幫我停了07/12 10:29
cutejoanna : 我是直接跟他說沒辦法的等電話,他就另外跟我接其他07/12 10:40
Kroner : uc2功效 07/12 19:23
cutejoanna : 的客服了07/12 10:40
kalmia : 台新每個接起來的都說是支援的沒權限要回電07/12 11:00
welly7566 : 詢問金管會?07/12 11:11
Chricey : 魚油 07/12 23:26
andy0055 : 我前幾天打電話給台新客服說要停卡,他直接處理耶?07/12 11:27
andy0055 : 我怎麼覺得我活在平行時空…07/12 11:27
andy0055 : 還是我根本沒有價值可言…07/12 11:28
Chricey : 馬卡推薦 07/13 08:30
tonyian : 口氣檢定然後帶有如果不同意你就準備開罵感就可以07/12 11:29
tonyian : 了,例如他問你為何想要停卡? 回答:優惠爛,卡片07/12 11:29
tonyian : 難用,客服難打,沒效率,然後後面補一句,你還想07/12 11:29
Kroner : uc2推薦 07/13 16:05
tonyian : 要知道啥嗎,我現在就要停卡了,通常不會刁難你,07/12 11:29
tonyian : 他會想要快點完成後結束通話07/12 11:29
tonyian : *口氣堅定07/12 11:30
Kroner : 葡萄糖胺功效 07/13 16:05
CCRun : 我媽之前打去台新停卡,結果講半小時後她反而被客07/12 11:36
CCRun : 服說服多辦一張...07/12 11:36
timsky : 停卡半年再出發07/12 11:38
Kroner : UC2推薦 07/13 19:44
DaneChen : 依法請同時終止使用本人個資及電話07/12 11:58
wenwei : 也蠻奇的…2年調不動 所以要剪卡,但這個月又申請新07/12 12:35
wenwei : 卡?時間和理由就很怪…我要是客服也會問一樣問題。07/12 12:35
Chricey : 蔓越莓功效 07/13 19:44
nike1789 : 台新 兆豐 都是這樣 需要他們有專人剪卡部門07/12 12:38
C4F6 : 很多客服是外包的07/12 12:40
kei1823 : 唬爛說待會飛機要出國就有權限馬上處理了07/12 12:49
Chricey : 苦瓜胜肽 07/13 19:44
yokann : 其實調額不過就想剪卡的客戶強留也沒意義吧07/12 13:17
tndh : 我都直接說 沒需求要結清 口氣堅定07/12 13:34
hydroer : 沒人噓喔?兩天前才辦新卡 今天就剪卡 原因還是調額07/12 14:49
Kroner : 益生菌 07/14 00:44
hydroer : 調不動? 覺得你在浪費資源。07/12 14:49
您是吳東亮?還是尚瑞強?
SHENG2014 : 都6張卡不知消費多高,台新還給加辦07/12 15:32
台新有持卡上限潛規則嗎?我有黑狗、灰狗、街口、三井、SKM、FRIDAY,再加辦太陽都OK 啊。 ※ 編輯: Okutaguramu (114.46.127.98 臺灣), 07/12/2024 15:53:09
PTViewer : 星展也一樣,要上班時間專門客服打來才能停卡。打 07/12 15:57
Chricey : 鋅功效 07/14 18:40
PTViewer : 來在那邊五四三,浪費時間。 07/12 15:57
PTViewer : 為什麼不能24小時剪卡?華南、中信、匯豐都可以 07/12 15:57
BellCranell : 額度不調應該是覺得很夠用了吧 我上次600K調1000K結 07/12 17:14
Kroner : dha是什麼 07/12 17:14
BellCranell : 果只給我調到660k QQ 07/12 17:14
我是卡在40萬上不去,希望額度50也不行,所以乾脆放棄了。
NSPS6150 : 台新走小資路線沒辦法 07/12 18:22
lovemost : 台新真的爆幹難調 07/12 19:23
Chricey : 蔓越莓 07/12 19:23
※ 編輯: Okutaguramu (114.46.127.98 臺灣), 07/12/2024 19:36:19
even0213 : 純好奇哪銀行是由吳東亮或尚瑞強等級的替你服務? 07/12 23:17
even0213 : 剛辦就剪確實很浪費資源。 07/12 23:17
even0213 : 或者你其實是祖柏克 黃仁勳,才會讓你反問鄉民是不 07/12 23:26
Kroner : b群 07/12 23:26
even0213 : 是吳東亮? 07/12 23:26
Ariadust : 辦好沒幾天就剪卡,那當時是辦好玩的喔 07/13 00:32
Adobola : 我國泰都140了,台新才給我30萬,30萬還是剛從15調 07/13 08:30
Kroner : 瑪卡推薦 07/13 08:30
Adobola : 整上來的咧 07/13 08:30
jersey : 上週打客服要剪卡,說要請信用卡專員回電,打來反而 07/13 16:05
jersey : 要推其他卡,莫名其妙!昨天打richart客服,等很久 07/13 16:05
Kroner : 苦瓜胜肽 07/13 16:05
jersey : 被系統自動轉到信用卡客服,說無法處理,又留電話要 07/13 16:05
jersey : 銀行部門回電。感覺是接電話都先說他是代理的,請專 07/13 16:05
jersey : 人再回電? 07/13 16:05
Kroner : 益生菌品牌推薦 07/13 16:05
ryu827 : 嗯?我上個月打電話給客服就馬上剪成功了耶 07/13 18:52
zeebr : 大部分銀行客服分兩類,一種服務信用卡,一種服務 07/13 19:44
zeebr : 存款理財,業務互不干涉,電話難打是金管會規定30 07/13 19:44
Kroner : 甘露糖 07/13 19:44
zeebr : 秒要接通造成的,銀行為了合規就把電話讓不同權限 07/13 19:44
zeebr : 的人接起來,線上等待人數多的時候甚至要求不論有 07/13 19:44
zeebr : 無權限都先接通電話再回電,所以主因還是垃圾金管 07/13 19:44
Chricey : 透納葉功效 07/13 19:44
zeebr : 會造成的,大家不用兇客服也不需要威脅,客服每天 07/13 19:44
zeebr : 要接8-10小時電話,有的公司還規定通數不足不能下 07/13 19:44
zeebr : 班,也是血汗工作,電話上表達堅持安排給有權限的 07/13 19:44
Chricey : 鋅的功效 07/13 19:44
zeebr : 人服務就好,接電話的人聽到這句通常就知道如何處 07/13 19:44
zeebr : 理了 07/13 19:44
lianpig5566 : 那銀行怎麼不增加客服量能?而不是鑽漏洞躲規定? 07/14 00:44
Chricey : GABA 07/14 00:44
Kazamatsuri : cost down省成本啊 台灣慣老闆最常用的手法 科科 07/14 01:22
otibu : 辦心酸? 07/14 06:03
maplefoxs : 台新我都打不通,去網站上填資料讓他們打過來才可 07/14 18:40
Chricey : 瑪卡功效要吃多久 07/14 18:40
maplefoxs : 以 07/14 18:40
shelley0628 : 調不動不就是持卡人資產不夠多,怪銀行不願調???有 07/15 03:04
shelley0628 : 黃x勳的身價我相信額度無上限~ 07/15 03:04
JH10 : 可以先去文字客服請客服打電話給你就不用講兩次了 07/15 07:45
timboy512 : 台灣的銀行就是這鳥樣 辦事永遠都要客服 啊客服永 07/15 11:10
timboy512 : 遠打不進去 幹 07/15 11:10
pippen2002 : 麼不能臨櫃嗎??? 07/16 14:43
srwhite : 試了一下真的打不進去欸 07/16 17:11
sisley1108 : 我之前台新玫瑰沒在用,反而被台新主動通知停卡... 07/18 10:22
sisley1108 : http://i.imgur.com/u36nzkq.jpg 07/18 10:25
Lwane1l1l : 笑死 耍什麼脾氣 07/19 07:11
Lwane1l1l : 你擺明故意整他 那他技術性整你不就剛好而已 07/19 07:13
alaroom : 是銀行愛整客戶吧,時間多喔,整客服? 07/22 12:49
dinosaur0702: 看完這篇,我也想剪台新卡了 07/29 21:34