作者summerholic (夏日好立克)
看板e-shopping
標題[問題] 日本網購收到錯誤商品後續處理
時間Tue Jul 23 20:58:17 2024
已爬文後發問。
在日本某家服飾店通販購買購買商品，
收到貨後發現商品錯誤，已寫信客氣詢問店家如何處理。
店家向我索取收件資料並承諾會將正確商品寄出，寄錯的商品不需要退回，但後續寄信又聯
絡不上了。
回信中有客氣表明，如有需要錯誤商品還是會幫他們退回。
畢竟單價不低，約兩萬五千日圓未稅。
店家持續有在X和IG上發佈上新訊息，嘗試在兩個平台私訊和留言都不回覆。
想請問有經驗的版友，日本店家這樣做事是正常的嗎？
如果持續不處理，還有什麼方式可以退回款項？
（信用卡已扣款）
謝謝各位版友解惑。
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推 wei0506: 之前遇過商品有瑕疵，也是把新的寄來，請 223.136.97.233 07/23 21:45
→ wei0506: 我自己處理錯的 223.136.97.233 07/23 21:45
推 eveno: 店家都說不用退回了，不用多此一舉了吧。 27.242.68.79 07/23 22:38
推 s9860320: 直接信用卡爭議款，品項錯誤 124.217.189.44 07/24 00:28
推 Kroner: 蔓越莓益生菌推薦 112.192.206.100 07/24 22:05推 sanajp: 從店家說會寄出新的後至今過了多久？ 60.88.223.243 07/24 00:33
推 speederlin: 原po另外在意的應該是正確的物品賣家 36.230.65.80 07/24 22:05
→ speederlin: 也沒有寄出吧？（希望我沒有誤會原p 36.230.65.80 07/24 22:05
推 Chricey: 鋅的功效 112.260.206.36 07/24 22:05 → speederlin: o的文章） 36.230.65.80 07/24 22:05