看板 e-shopping
*店家名稱:巧巧郎集運 *店家連結:https://www.kkren.com.tw *商品名稱:集運商 *溝通截圖:(至少兩張,不得放入文內) https://meee.com.tw/UbZeYDg.jpg
https://meee.com.tw/To4Xbdy.jpg
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*商品照片:(至少兩張,不得放入文內) https://meee.com.tw/61s0OZ9.jpg
https://meee.com.tw/tL00kpE.jpg
*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結) 懶人包: 申請委託集運倉開箱驗貨,結果沒做。到貨時業者明知是陶瓷易碎品還要疊貨,被制止後還 將浴櫃洗臉台倒置。 貨物損壞,跟我說你沒有申請驗貨,不知道在哪壞的,不賠。 要從我們購買洗臉台浴櫃開始說起。我們購買完之後,先送到集運倉,確認倉庫收單後,我 有特別申請開箱驗貨,結果卻遲遲沒有任何消息。 傳訊息到LINE客服詢問,客服告知:「若申請開箱驗貨,倉庫人員會檢查商品是否完整、是 否全新、是否有瑕疵,並回報檢查結果。如有瑕疵會另外提供照片,如無瑕疵則不會提供照 片。處理完照片會上傳在該包裹上。」 我當時的理解就是:沒有照片就代表東西是正常、完整的。 接下來,由於有打木架,我還申請了四個包裹進行原木蒸燻。沒想到,災難就這樣發生了。 當我們收到貨品後,發現洗臉台竟然是倒著放的,當下心裡就覺得不妙,馬上先拍照存證, 接著一邊錄影一邊開箱,果然裡面洗臉台是破的。後續我立刻回報客服人員。 後來詢問幫忙收貨的家人,他們說物流人員當下還打算把包裹往上疊,被家人阻止後就隨手 放下,結果放成反的。但客服人員卻表示:「你沒有購買賠付,所以壞了不賠喔。」 這樣就算了,接著他們又說:「你沒有開箱驗貨,所以沒辦法確定東西是不是在到倉庫前就 壞了。」還反過來責怪賣家只用紙箱包裝易碎品不穩固。我明明附上的每一張照片都清楚拍 到木架,他們卻還睜眼說瞎話。 我當下真的整個問號。我是透過他們APP的訂單內申請開箱驗貨的,結果你們根本沒去執行? 還跟我說沒有附上照片就代表正常。那我當初申請到底是申請心酸的嗎?最後居然只把開箱 驗貨的錢退回來。啊這不就剛好證明我有申請?結果自己系統出包,還要怪消費者申請單號 有問題。 反正我其實不缺這點錢,就當作買個教訓。我以後絕對不會再使用這家集運了。 Sent from BePTT on my iPhone 16 Pro -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.103.232 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1751963441.A.B80.html ※ 編輯: weber3374 (223.139.103.232 臺灣), 07/08/2025 16:36:37
ttchalala37: @@很懂這種壓力,遇到這種真的很哭39.9.165.176 07/08 18:35
ttchalala37: ,就很想知道為什麼大家不能做好自39.9.165.176 07/08 18:35
ttchalala37: 己的工作,就只因為一個環節的不在39.9.165.176 07/08 18:35
ttchalala37: 意讓好好的東西報銷39.9.165.176 07/08 18:35
Chricey: 膠原蛋白 112.193.206.156 07/08 18:35本來買新家裝潢是一件開心的事,內人想買一個漂亮的浴櫃結果好心情壞光光。 ※ 編輯: weber3374 (114.33.220.25 臺灣), 07/08/2025 19:42:29
sun1993: 這家就是沒出事都能順順的用 一出事就會222.250.13.99 07/08 20:55
sun1993: 很生氣 因為客服姿態都很高也討厭有人問222.250.13.99 07/08 20:55
sun1993: 問題 反正他們不缺客人 唯一的優點大概就222.250.13.99 07/08 20:55
Kroner: 葉黃素 112.309.206.122 07/08 20:55
sun1993: 是付台幣+app方便222.250.13.99 07/08 20:55
開箱驗貨的加購服務真的是APP的BUG,勾選要加購的訂單的時候我全勾了,但是他就說我訂 單錯誤,還推到我身上,ㄏㄏ
TlolT: 你這證據明確有申請開箱驗貨,消保會申訴+101.12.234.86 07/08 21:06
TlolT: 提告民事 不難101.12.234.86 07/08 21:06
Kroner: 苦瓜胜肽副作用 112.318.206.191 07/08 21:06我們甚至有拍攝開箱影片,但是重點是累啊。平常工作就精疲力竭了,現在還要處理新家的 一堆事情。 就時間成本來說去跑民事真心不划算,打一篇文來讓大家避雷一下,七千多就當繳學費吧。
justice2008: 只要初四就生氣 那不就是很爛的意思114.32.14.43 07/08 21:19
justice2008: 嗎?114.32.14.43 07/08 21:19
justice2008: 碰到一次就不會想再用了啊114.32.14.43 07/08 21:19
Chricey: b群作用 112.241.206.199 07/08 21:19基本上從一開始客服就開始刁難了,包含說明明照片中有拍到「向上」的符號,硬要說不明 顯,講幾句而已就說「已向上呈報請耐心等候」,接著就一直跳針「請耐心等候」。感覺就 很沒有處理的誠意。 ※ 編輯: weber3374 (114.33.220.25 臺灣), 07/08/2025 22:17:39
angelchien: 這家早就在社團臭名遠揚了 27.51.88.12 07/08 23:46
shokotan: 你敢買陶瓷也很厲害 1.163.111.82 07/09 00:10
shokotan: 為什麼不買台灣生產的陶瓷臉盆? 1.163.111.82 07/09 00:11
Kroner: 益生菌 112.262.206.193 07/09 00:11
shokotan: 和成LCS400-4115NE臉盆浴櫃 大概2萬台幣 1.163.111.82 07/09 00:13
shokotan: 台灣也可以買大陸製臉盆 至少有七天退換 1.163.111.82 07/09 00:17
shokotan: 本身燒製的品質差也有可能容易碎裂 1.163.111.82 07/09 00:19
Chricey: 魚油 112.190.206.178 07/09 00:19
shokotan: 可以多看對岸裝修類yt/b站 馬桶臉盆水管 1.163.111.82 07/09 00:20
shokotan: 很多小廠品質都很差 大廠有保障貴有道理 1.163.111.82 07/09 00:21
piggy51350: 因為不想當盤子 懂? 42.70.47.4 07/09 08:52
Kroner: uc2推薦品牌 112.174.206.69 07/09 08:52
mista1130: 如果淘寶能買到品質不錯的東西那當然 27.53.40.157 07/09 09:09
mista1130: 很好,可是近期淘寶文總是看到用價格 27.53.40.157 07/09 09:09
mista1130: 定勝負的論點,讓人懷疑有些人是不是 27.53.40.157 07/09 09:09
Chricey: 瑪卡推薦品牌 112.206.206.251 07/09 09:09
mista1130: 窮得只剩下時間 27.53.40.157 07/09 09:09
masao0103: 這間的客服水準真的持續下降中~~~之前 111.82.63.204 07/09 09:16
masao0103: 吸了一波一路發搞笑的客戶起來,結果 111.82.63.204 07/09 09:16
Chricey: GABA 112.318.206.77 07/09 09:16
masao0103: 越來越...... 111.82.63.204 07/09 09:16
miniwin: 這間我只敢運日常用品,衛浴陶瓷設備完 39.9.100.221 07/09 10:20
miniwin: 全不敢買,看完它頁面說明,我覺得風險 39.9.100.221 07/09 10:20
Chricey: 葉黃素 112.329.206.83 07/09 10:20
miniwin: 高,而且規矩很多,早期app頁面沒有很直 39.9.100.221 07/09 10:20
miniwin: 覺,現在比較好一點 39.9.100.221 07/09 10:20
canlest: 幫推..很嘔 這類東西我也會用別家運 36.225.62.94 07/09 10:20
Kroner: UC2 112.272.206.232 07/09 10:20
canlest: 另外回M大 衛浴商品淘寶選擇多 外觀不差 36.225.62.94 07/09 10:21
canlest: 確實良莠不齊 但某個價格以上就比較穩 36.225.62.94 07/09 10:21
miniwin: 早期找真人客服還要考小學堂分數換次數 39.9.100.221 07/09 10:22
Kroner: 苦瓜胜肽 112.305.206.201 07/09 10:22
miniwin: ,後來才比較放寬找客服的條件,你去臉 39.9.100.221 07/09 10:22
miniwin: 書或是line群組反應,還會被罵 39.9.100.221 07/09 10:22
canlest: 近期跟衛浴廠商聊天也說品質進步一日千里 36.225.62.94 07/09 10:22
Chricey: GABA 112.233.206.190 07/09 10:22
miniwin: 回樓上c大,我說陶瓷設備不敢買是指不敢 39.9.100.221 07/09 10:24
miniwin: 買來給巧巧郎運,中國陶瓷設備好好挑, 39.9.100.221 07/09 10:24
miniwin: 品質真的很不錯,我會找專門運陶瓷設備 39.9.100.221 07/09 10:24
Chricey: 山桑子功效 112.257.206.198 07/09 10:24
miniwin: 的集運商 39.9.100.221 07/09 10:24
canlest: @miniwin大 我回另一個m大XD 36.225.62.94 07/09 10:38
canlest: 不過現在想請教您用哪家集運專精陶瓷品? 36.225.62.94 07/09 10:39
Kroner: 益生菌 112.260.206.5 07/09 10:39
miniwin: 回c大,我今年要買陶瓷設備結果太忙就沒 39.9.100.221 07/09 10:52
miniwin: 有買,那間集運我就無緣測試了,不好推 39.9.100.221 07/09 10:52
miniwin: 薦給你 39.9.100.221 07/09 10:52